不再是问题,人们期待的是服务。人们渴望更美好生活,装修不再简单买灯。趋势:“无主灯设计”、“智能家居”
用户核心痛点及解决策略
1)部分用户基础差:讲人话,用老百姓都能听懂的方式来讲解知识点
2)专业知识难理解:抓重点,选择较高频常用的部分重点学习掌握
3)知识点范围太广:讲故事,用实际案例、样品做教学
4)现场服务难落地:贴近用户业务设计课程,照猫画虎
业务发展和课程服务体系
1)业务发展轨迹。2013年开始线上业务:通过公众号、朋友圈推广,做咨询和销售;后来扩展到线下培训、线下销售、推广服务;目前发展到全系列培训、多平台推广
2)金字塔状课程体系:专栏课+训练营+会员课+线下课。专栏视频课:理论知识+软件操作,精准解决部分用户需求。7天/21天训练营:设计实践+工具应用,社群助教辅导,考试及时反馈。会员课:拉专属群辅导,抓住头部用户、**赠送体验。线下课:现场教学+考试认证;线下面授,VVIP专属服务
共学训练营实战拆解
1)通过闯关式课程设计,调动学员积极性。让学员逐个掌握零碎的知识点,但实际潜移默化中,已经是系统学习了所有的知识
2)将枯燥的学习变成游戏。学习打卡、积分排行榜、返学费、发礼品,用户**位,设计课程站在用户角度
3)结合互动助学工具,实现学员高完课率。打卡学习任务,上传作业点评,考试测练等
4)经验总结:调查了解用户需求,合理安排课程节奏,切忌上来就追求系统体系
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