瑜伽这种非标准化的运动,有很多风格、流派、类别。瑜伽传入中国后,迅速传播开来,在年轻人中尤其流行。
2020年疫情爆发时,面对疫情的突然冲击,线下瑜伽教学场所受到严重影响,开始尝试向线上转型。但是,习惯线下教学,线上设计产品,营销客户,教学都是挑战。
恒秀书院,专注瑜伽15年,已为瑜伽行业3500+机构、10000+从业者提供“瑜伽职业发展解决方案”服务。
使用小鹅通在线转变您的业务。
起初,我对直播和线上运营一无所知,但王艳先生坚信并勇敢地开始了**次线上直播。就像她说的“不做都是0。只有你做到了才会是1”。
她不仅办了直播课,还把瑜伽教学的整个系统课程以【视频栏目课】的形式放到了小鹅通 store上。即使疫情反复,有些同学在家不能出门,也可以学习恒秀书院的网络课程,方便他们在家跟着老师练习。
为了让每一位学员都能低成本的得到系统的培训,他们还利用小鹅通 [svip]的功能,整合了线上课、线上课、名师指导、社交圈等多重权利。,并开发“天使学生卡”的svip产品。
建立在线私有域流量,降低成本,提高效率。
原来网店都是一对一人工咨询服务的。通过线上服务的策略,恒秀书院可以有效降低成本,提高效率。借助小鹅通私有域运营工具,用户管理可以实现批量在线客服,大大提高了业务效率。
除了通过直播上课,销售7天在线训练营的产品;小鹅通 store上也放了不少低成本的引流课程,让Tik Tok、视频号、小红书等社交媒体的流量都是通过低成本的课程转化沉淀在小鹅通私域平台上,方便二触实现复购增购。
日常使用小鹅通【打卡训练营】、【裂变海报】等功能,通过多层次的用户运营,构建私域运营的生态。
面向用户的思维,产品服务的持续迭代
王艳老师始终认为“要以用户需求为核心,围绕解决问题来设计产品”。首先,对学员进行深度评估,了解他们的身体状况和核心需求,给出多维度的整体解决方案。
从单纯卖课程到卖完整的服务体系。除了训练,还需要对使用者的饮食、生活习惯进行干预。王艳老师说:“事实上,影响一个人身心健康的是吃得好、睡得好、锻炼好以及生活方式好。大多数人对生活方式没有科学的认知概念。”
还为每个学生建立个人或家庭健康档案,长期记录反馈。做好用户档案的建立、管理、分析和反馈,可以让他清楚地了解阶段性的成长效果,并据此制定更科学的健康计划。
“小鹅通背景是如此的多才多艺,以至于我们目前只使用了很少一部分,我们仍在努力探索它,”王艳先生说。同时,她也表示将继续在线下工作,希望借助小鹅通 optimization改善更多的业务场景。
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